FAQ
Questions fréquentes
Quelles sont les frais de livraison ?
L'option d'expédition standard coûte 4,95 €. Cette option d'expédition est avec suivi. À partir de 60 €, cette option d'expédition est toujours gratuite.
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Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis à domicile ?
Si vous passez une commande avant 23h59, votre colis sera expédié le jour même ! Les colis commandés avant 23h59 seront déjà chez vous le lendemain. Aucun courrier n'est livré le dimanche et le lundi, veuillez en tenir compte.
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Puis-je retourner mon colis ?
Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez facilement retourner votre colis. Cliquez ici pour lire comment retourner votre colis.
Comment se fait-il que les bijoux de Be Golden soient étanches ?
Les bijoux ne se décolorent pas car ils sont fabriqués en acier inoxydable. Le matériau acier inoxydable (stainless steel) est composé de fer, de chrome et de carbone. Ces substances ont la propriété de ne pas se décolorer.
En plus de ne pas se décolorer, nos bijoux sont également 100% hypoallergéniques, parfait si vous avez une peau sensible. Étant donné que l'acier inoxydable est un matériau très durable, tous les bijoux sont également 100% recyclables !
Vous voulez en savoir plus sur pourquoi les bijoux sont étanches et donc ne se décolorent pas ? Cliquez ici.
Y a-t-il du nickel dans les bijoux ?
Non, il n'y a pas de nickel dans nos bijoux. Souhaitez-vous en savoir plus sur les matériaux que nous utilisons pour les bijoux ? Cliquez ici.
Puis-je bénéficier d'une garantie sur les bijoux ?
Pour tous les articles, une période de garantie de 1 mois s'applique.
ATTENTION : cela ne s'applique pas à la décoloration, pour la décoloration, nous avons une période de garantie de 12 mois.
Si un article est
défectueux pendant cette période, veuillez nous contacter immédiatement via customerservice@begoldenlabel.com ou WhatsApp(+31642463249). N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans votre message et d'envoyer une photo du problème. Vous recevrez une réponse avec une solution appropriée dans les 4 heures pendant les heures de travail.
Puis-je bénéficier d'une garantie si un article décolore ?
Oui, vous bénéficiez de 12 mois de garantie contre la décoloration des bijoux.
Si un article venait à se décolorer pendant cette période, vous pouvez facilement nous contacter via customerservice@begoldenlabel.com ou par Whatsapp ; +31642463249, et nous répondrons dans les 4 heures avec une solution appropriée.
Une fois la période de 12 mois écoulée, cela ne signifie pas que les bijoux se décoloreront nécessairement. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes !
Souhaitez-vous en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les bijoux sont étanches et donc ne se décolorent pas ? Cliquez ici.
Comment les bijoux sont-ils emballés ?
Les bijoux sont présentés sur une carte et vous recevrez avec chaque commande un joli sachet à bijoux dans lequel vous pourrez les conserver lorsque vous ne les portez pas. De plus, ils sont expédiés dans une boîte aux lettres.
J'ai reçu ma commande défectueuse/incomplète, que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours envoyer un message à notre service client si vous avez reçu votre commande défectueuse/incomplète. Veuillez le faire dans un délai d'une semaine après la réception de votre colis. Vous pouvez facilement nous contacter via customerservice@begoldenlabel.com ou par Whatsapp ; +31642463249.
Quelle est ma taille de bague ?
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les tailles de bague
ici.