Échanges & Retours – Pas de soucis, chérie !

Vous avez commandé quelque chose et ce n'est finalement pas tout à fait ce que vous attendiez ? Pas de soucis, nous sommes là pour vous ! Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient non utilisés. Nous voulons bien sûr que vous soyez 100 % satisfait de vos produits Be Golden ! 💕

Comment ça fonctionne ?

1. Inscription au retour : Inscrivez votre retour (5,95 €). C'est super facile et vous avez juste besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
2. Emballage : Emballer vos articles (dans l'emballage d'origine) et coller l'étiquette de retour dessus.
3. Dépose-le comme si c'était chaud : Apportez votre colis à un point de service près de chez vous.

Et ensuite ? Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez une confirmation de notre part et votre retour sera traité selon l'option que vous avez choisie.

• Remboursement : Le montant d'achat sera remboursé sur votre compte.Cela peut prendre quelques jours, mais nous faisons de notre mieux pour te rendre heureux rapidement !
• Crédit magasin +10% : Choisissez le crédit magasin et recevez 10 % de plus pour choisir quelque chose de nouveau !
• Échange : Vous préférez une autre taille ? Indiquez-le dans le processus de retour, et dès que nous avons votre colis, nous vous enverrons la bonne taille (tant qu'elle est en stock).

Important à savoir :

• Livraison gratuite : Si votre commande a été initialement expédiée gratuitement, mais qu'après le retour elle tombe en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais de port seront tout de même facturés.
• Remises & promotions : Avez-vous acheté des articles pendant une période de promotion ? Dans ce cas, la remise sera recalculée en fonction des articles que vous conservez. Il se peut donc que votre remise soit annulée si votre commande ne respecte plus les conditions de l'offre après le retour.

Avez-vous des questions concernant votre retour ou votre échange ? Envoyez-nous simplement un message et nous serons ravis de vous aider !

Bises,

Équipe Be Golden