Échanges & Retours

Échanges & Retours – No Worries, Babe!

Tu as commandé quelque chose qui ne correspond pas tout à fait à ce que tu espérais ? No worries, we got you ! Tu peux retourner ou échanger tes articles dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés. On veut que tu sois 100% heureuse avec tes Be Golden goodies ! 💕

Attention ! 💌 Seuls les articles dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine peuvent être acceptés en retour. Sans ça, on ne pourra malheureusement pas traiter ton retour 😢

Pour les pays suivants : Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Espagne, Pologne, Hongrie, Portugal, France, Tchéquie, Irlande, Luxembourg, Autriche, Slovaquie, Italie, Suède, Danemark, Lituanie et Finlande, suis les étapes ci-dessous.

1. Déclarer ton retour : Enregistre ton retour (6,12 €). C'est super simple, tu n'as besoin que de ton numéro de commande et de ton adresse e-mail.
2. Emballer : Emballe tes articles et colle l'étiquette de retour dessus.
3. Drop it like it's hot : Dépose ton colis dans un point service près de chez toi.

Attention babe ! 💡 Il est important que tu enregistres toujours ton retour via notre portail de retour (Returnista). Créer une étiquette toi-même n'est malheureusement pas possible — comme ça, tout reste bien organisé et tu récupères ton argent ou ton crédit boutique plus rapidement ! 😘

Et ensuite ? Dès que nous avons reçu ton retour, tu recevras une confirmation de notre part et ton retour sera traité selon l'option que tu as choisie.

• Remboursement : Le montant de ton achat est remboursé sur ton compte. Ça peut prendre quelques jours, mais on fait de notre mieux pour que tu sois vite heureuse !
• Crédit boutique +10% : Choisis le crédit boutique et reçois 10% de plus pour trouver quelque chose de nouveau !
• Échange : Tu préfères une autre taille ? Indique-le pendant le processus de retour, et dès que nous avons reçu ton colis, nous t'envoyons la bague dans la bonne taille sans frais supplémentaires (dans la limite des stocks disponibles).

Important à savoir :

• Livraison gratuite : Si ta commande était initialement expédiée gratuitement mais passe en dessous du seuil de livraison gratuite après le retour, les frais de livraison te seront quand même facturés.
• Réductions & promotions : Tu as acheté des articles pendant une période promotionnelle ? La réduction sera alors recalculée sur la base des articles que tu gardes. Il est donc possible que ta réduction soit annulée si ta commande ne remplit plus les conditions de la promotion après le retour.
• Frais de retour :

  Pays-Bas	6,12 €
  Belgique	11,45 €
  Allemagne	11,45 €
  Espagne	€13,70
  France	11,70 €
  Autriche	11,70 €
  Pologne	20 €
  Finlande	16,75 €
  Lituanie	15,10 €
  Danemark	13,70 €
  Suède	13,70 €
  Italie	15,10 €
  Slovaquie	15,10 €
  Luxembourg	11,70 €
  Irlande	13,70 €
  Tchéquie	13,70 €
  Portugal	13,70 €
  Hongrie	15,10 €

Pour les autres pays : let us know, babe ! 💌 Tu habites dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus ? No worries, tu peux quand même organiser ton retour ! Envoie-nous un message avant de renvoyer quoi que ce soit. On s'occupe avec toi du bon processus de retour via Returnista. Créer une étiquette toi-même n'est malheureusement pas possible — comme ça, on est sûres que tout se passe sans accroc et que tu seras aidée rapidement ! ✨

Tu as des questions sur ton retour ou ton échange ? Envoie-nous un message et on sera ravies de t'aider !