Échanges & Retours – Pas de soucis, bébé! 

Vous avez commandé quelque chose et ce n’est pas tout à fait ce que vous attendiez? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous! Vous pouvez simplement retourner ou échanger vos articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas utilisés. Bien sûr, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre Be Golden des friandises! 💕

Pour les pays suivants : Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Espagne, Pologne, Hongrie, Portugal, France, République tchèque, Irlande, Luxembourg, Autriche, Slovaquie, Italie, Suède, Danemark, Lituanie et Finlande, suivez les étapes ci-dessous.

1. Retour du registre : Enregistrez votre retour. C'est super simple et tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Emballage: Emballez vos articles (dans l'emballage d'origine) et collez l'étiquette de retour dessus.
3. Lâche-toi comme si c'était chaud : Apportez votre colis dans un point de service près de chez vous.

Coucou babe, attention ! 💡 Tu dois toujours enregistrer ton retour via notre portail (Returnista). Créer ton propre étiquette n’est pas autorisé — comme ça tout reste bien organisé et tu reçois plus vite ton remboursement ou ton avoir ! 😘

Et puis? Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez une confirmation de notre part et votre retour sera traité selon l'option que vous avez choisie.

• Remboursement : Le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte. Cela peut prendre quelques jours, mais nous ferons de notre mieux pour vous rendre à nouveau heureux bientôt !
• Crédit boutique +10% : Choisissez le crédit en magasin et recevez 10 % supplémentaires pour choisir quelque chose de nouveau !
• Échange: Vous préférez une taille différente ? Veuillez l'indiquer dans le processus de retour et dès que nous aurons votre colis, nous vous enverrons la bonne taille (à condition qu'elle soit en stock).

Important à savoir :

• Livraison gratuite: Si votre commande a été initialement expédiée gratuitement, mais qu'elle tombe en dessous du seuil de livraison gratuite après l'avoir retournée, les frais d'expédition vous seront toujours facturés.
• Réductions et promotions : Avez-vous acheté des articles pendant une période promotionnelle ? Ensuite, la remise sera recalculée en fonction des articles que vous conservez. Cela signifie que votre remise peut expirer si votre commande ne répond plus aux conditions de la promotion après avoir été retournée.

Pour les autres pays : contacte-nous, babe ! 💌 Tu habites dans un pays qui n’est pas listé ci-dessus ? No worries, tu peux toujours gérer ton retour ! Envoie-nous juste un petit message avant de renvoyer quoi que ce soit. On s’occupe ensemble du bon processus via Returnista. Créer ta propre étiquette, ce n’est pas prévu — comme ça tout se passe sans souci et tu seras vite prise en charge ! ✨

Vous avez des questions concernant votre retour ou votre échange ? Envoyez-nous simplement un message et nous serons heureux de vous aider !